Yoer to polska marka specjalizująca się w sprzedaży i dystrybucji sprzętu AGD. Firma działa z siedzibą w Kościanie, a jej oferta obejmuje urządzenia przeznaczone do użytku domowego. Przy zakupie znaczenie mogą mieć także warunki obsługi posprzedażowej, w tym 3-letnia gwarancja lub rękojmia oraz 100 dni na zgłoszenie zwrotu przez uprawnionych klientów.
Szybkie informacje:
- Siedziba – Kościan
- Gwarancja lub rękojmia – 3 lata
- Termin na zgłoszenie zwrotu – 100 dni od otrzymania produktu
Czym jest firma Yoer?
Yoer jest polską marką działającą w segmencie sprzętu gospodarstwa domowego. Firma zajmuje się dystrybucją urządzeń AGD, a nie tylko ich sprzedażą za pośrednictwem zewnętrznych kanałów. Z punktu widzenia kupującego oznacza to możliwość kontaktu z podmiotem działającym w Polsce oraz skorzystania z opisanych przez firmę procedur zwrotów i reklamacji.
Marka wyróżnia się przede wszystkim rozbudowanym wsparciem po zakupie. Nie jest to jednak ocena jakości konkretnych modeli, która zależy od parametrów danego urządzenia i indywidualnych oczekiwań użytkownika.
Jak działa wsparcie klienta Yoer?
Najważniejszym elementem obsługi posprzedażowej jest pakiet Yoer Platinum Security. Zgodnie z warunkami firmy obejmuje on możliwość skorzystania z 3-letniej rękojmi lub gwarancji na zakupione produkty. W przypadku reklamacji klient może także zamówić odbiór przesyłki bez ponoszenia kosztów wysyłki.
Pakiet i zasady zwrotu zapewniają następujące rozwiązania:
- 3-letnia gwarancja lub rękojmia – dotyczy produktów Yoer kupionych u firmy, zgodnie z obowiązującymi warunkami.
- 100 dni na zwrot – konsument lub przedsiębiorca indywidualny powinien poinformować firmę o odstąpieniu od umowy w ciągu 100 dni od otrzymania produktu.
- Darmowy odbiór reklamowanego produktu – w ramach Yoer Platinum Security firma może zorganizować odbiór przesyłki z adresu znajdującego się na terenie Polski.
Prawo do zwrotu i reklamacja to dwie różne procedury. Zwrot dotyczy odstąpienia od umowy w określonym terminie, natomiast reklamacja odnosi się do niezgodności lub problemu z produktem. W przypadku reklamacji firma wymaga dostarczenia urządzenia wraz z formularzem reklamacyjnym. Przesyłkę można także nadać samodzielnie na wskazany adres, jednak wtedy koszt wysyłki ponosi klient.
Gdzie znajduje się siedziba Yoer?
Podmiot wskazywany w warunkach sprzedaży jako YOER spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ma siedzibę przy ul. Bernardyńskiej 2, 64-000 Kościan. Podany adres służy również do obsługi zwrotów i reklamacji. To podstawowa informacja pozwalająca zweryfikować, że marka działa poprzez zarejestrowany w Polsce podmiot gospodarczy.
