Hisense to chiński koncern elektroniczny założony w 1969 roku w Qingdao. Nie jest marką „no-name” – należy do największych producentów telewizorów na świecie i oferuje także szeroką gamę AGD. W Polsce działa oficjalnie od 29 kwietnia 2021 roku. Zakup konkretnego urządzenia warto jednak oceniać przez pryzmat modelu, warunków gwarancji i dostępności serwisu, a nie samego logo.
Hisense – co to za firma?
Firma rozpoczęła działalność jako niewielka fabryka radioodbiorników w Qingdao. Z czasem rozwinęła się w międzynarodową grupę obejmującą elektronikę użytkową, sprzęt gospodarstwa domowego i rozwiązania klimatyzacyjne. Jej spółki są obecne na giełdach w Szanghaju, Shenzhen i Hongkongu.
Hisense wszedł na polski rynek oficjalnie w 2021 roku, choć wybrane telewizory i lodówki były dostępne w polskich sklepach już wcześniej. Produkcja odbywa się w Chinach oraz w zakładach grupy w innych krajach. Na rynek europejski trafiają między innymi telewizory z fabryki w słoweńskim Velenje oraz lodówki side by side z serbskiego Valjeva.
Jakie marki należą do Hisense?
Powiązania między markami mogą wprowadzać w błąd. Hisense jest właścicielem części przedsiębiorstw, ale nie każdy produkt opatrzony marką kojarzoną z grupą powstaje w zakładach Hisense.
| Marka | Relacja z Hisense | Kluczowa informacja |
|---|---|---|
| Hisense | Marka główna grupy | Obejmuje RTV, AGD i klimatyzację. |
| Gorenje | Marka należąca do Hisense | Hisense przejął ją w 2018 roku. Część produkcji odbywa się w Europie. |
| ASKO | Marka z grupy Gorenje | Szwedzka marka segmentu premium, która trafiła do Hisense razem z Gorenje. |
| Toshiba TV | Marka objęta licencją | Telewizory Toshiba sprzedawane w Europie produkuje na licencji turecki Vestel, a nie Hisense. |
Hisense jest właścicielem Gorenje, a przez tę grupę także marki ASKO. Nie oznacza to jednak, że wszystkie urządzenia tych marek mają identyczne podzespoły, warunki gwarancji czy kanały sprzedaży. Każdy model należy sprawdzać osobno.
Osobną kwestią są telewizory Toshiba. Hisense posiada udziały w spółce TVS REGZA i prawa do marki w określonych obszarach, ale telewizory Toshiba dostępne w Europie są produkowane i sprzedawane na licencji przez Vestel. Nie należy więc utożsamiać ich bezpośrednio z telewizorami Hisense.
Co produkuje Hisense?
Oferta firmy obejmuje większość kategorii sprzętu spotykanych w domu. Najłatwiej kojarzyć ją z telewizorami, ale portfolio jest znacznie szersze:
- Telewizory LED, Mini-LED oraz Laser TV.
- Lodówki wolnostojące, French Door i side by side.
- Pralki, pralko-suszarki i suszarki bębnowe.
- Zmywarki, kuchenki wolnostojące i piekarniki do zabudowy.
- Klimatyzatory do mieszkań oraz systemy komercyjne.
Telewizory są najmocniej rozpoznawalną częścią działalności firmy. Według danych Omdia za 2025 rok Hisense zajmował czwarte miejsce na świecie pod względem wartości sprzedaży telewizorów, z udziałem wynoszącym 10,9%. W ofercie znajdują się zarówno niedrogie modele LED, jak i telewizory Mini-LED oraz konstrukcje laserowe.
Grupa rozwija także dział klimatyzacji. Rozwiązania HVAC powstają między innymi w ramach współpracy z japońskim Hitachi, a w Polsce urządzenia tej kategorii dystrybuuje Schiessl Polska.
Gdzie powstają urządzenia Hisense?
Kraj produkcji zależy od konkretnego modelu. Część sprzętu powstaje w Chinach, ale Hisense korzysta także z europejskiego zaplecza produkcyjnego grupy.
W słoweńskim Velenje działa fabryka telewizorów Hisense. Z kolei w serbskim Valjevie powstają między innymi lodówki side by side marek Hisense, Gorenje i ASKO przeznaczone głównie na rynek europejski. Nie oznacza to, że każda lodówka lub pralka sprzedawana w Polsce pochodzi z Europy. Informację o miejscu produkcji najlepiej sprawdzić na tabliczce znamionowej, opakowaniu albo w dokumentacji danego modelu.
Czy warto kupować produkty Hisense?
Tak, ale nie w ciemno. Hisense ma zaplecze produkcyjne, międzynarodową sprzedaż i pozycję dużego gracza rynkowego. Nie daje to jednak podstaw do uznania całego asortymentu za jednakowo dobry. Telewizor, lodówka i pralka mogą różnić się konstrukcją, podzespołami oraz dostępnością części.
Najlepiej wypada segment telewizorów. W testach wybranych modeli Mini-LED odnotowywano wysoką jasność HDR, konkurencyjną wobec droższych urządzeń Samsunga czy LG. Przykładowo europejska wersja modelu U8N, oznaczana jako U8NQ, przekraczała w pomiarach TechRadar 2800 nitów w HDR. Taki wynik jest cechą konkretnego modelu, a nie całej marki.
W przypadku AGD trzeba poświęcić więcej czasu na sprawdzenie opinii o konkretnej serii. Dotyczy to zwłaszcza lodówek, pralek i pralko-suszarek, czyli urządzeń używanych intensywnie i często naprawianych dopiero po zakończeniu gwarancji. Znaczenie ma też możliwość zamówienia części po kilku latach. Ich dostępność zależy od modelu, wieku urządzenia i kanału serwisowego.
Przed zakupem sprawdź przede wszystkim:
- Opinie i testy dotyczące dokładnego oznaczenia modelu, a nie tylko marki.
- Warunki gwarancji oraz to, czy obejmuje ona wszystkie elementy urządzenia.
- Odległość i zakres działania najbliższego autoryzowanego serwisu.
- Dostępność części zamiennych po zakończeniu gwarancji.
Warto też sprawdzać komunikaty dotyczące akcji serwisowych. Przykładem są wybrane suszarki Hisense DH5S102BB i DH5S102BW, także w wersjach z oznaczeniem /PL, wyprodukowane od listopada 2024 do marca 2025 roku. W ich przypadku producent informował o ryzyku uszkodzenia wiązki przewodów sprężarki. Przy takim komunikacie należy przerwać użytkowanie urządzenia i skontaktować się z serwisem.
Przy klimatyzacji dochodzi jeszcze kwestia montażu. Urządzenie typu split powinien instalować fachowiec z wymaganymi uprawnieniami. Sama marka nie zastępuje poprawnego doboru mocy, montażu i późniejszego serwisowania.
Gwarancja i serwis Hisense w Polsce
Za gwarancyjny i pogwarancyjny serwis AGD Hisense w Polsce odpowiada Gorenje-Polska. Standardowa gwarancja na AGD Hisense trwa 2 lata od daty zakupu. Szczegółowe warunki należy sprawdzić w karcie gwarancyjnej przypisanej do konkretnego urządzenia.
Szybkie dane serwisowe:
- Operator: Gorenje-Polska Sp. z o.o.
- Infolinia: 801 002 350.
- Godziny pracy: dni powszednie od 8:00 do 20:00, soboty od 10:00 do 18:00.
- Zgłoszenie: przygotuj dowód zakupu, dokładne oznaczenie modelu i numer seryjny urządzenia.
Według warunków gwarancji usterka powinna zostać usunięta w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia i udostępnienia sprzętu do naprawy. Termin może się wydłużyć, jeśli konieczne jest sprowadzenie części. Mniejsze urządzenia, ważące do 20 kg, klient może być zobowiązany dostarczyć do autoryzowanego serwisu samodzielnie.
Hisense jest więc dużą, wiarygodną firmą, a nie przypadkową marką budżetową. Najmocniejszą pozycję ma obecnie w telewizorach, natomiast przy AGD większe znaczenie niż samo logo mają opinie o konkretnej serii, warunki gwarancji i dostępność serwisu w Twojej okolicy. Jeśli te trzy elementy wypadają dobrze, zakup może być rozsądną alternatywą dla droższych marek.
